Descaso e falta de comunicação no agendamento de passaporte italiano
Respondida
Curitiba - PR
12/08/2025 às 18:06
ID: 224372681
Péssima experiência. Contatei com eles sobre o agendamento da renovação do meu passaporte no Consulado Italiano, sendo que, após desencontros de informações por parte da ***** em relação ao que pretendia contratar, recebi as condições, comprovando, ato contínuo, estar em ordem com o AIRE para a continuidade do serviço. Após encaminhamento da comprovação, a atendente ***** passou a ignorar minhas mensagens, não obstante a importância delas. A primeira foi para comprovar a regularidade com o AIRE, a segunda para comunicar período no quaL não deveria haver agendamento, em virtude de férias e, depois, para confirmar se anotou essa minha limitação temporal. Esse meu registro fica como uma alerta para quem precisa desse tipo de serviço. Se no momento da contratação é esse descaso, imaginem depois..
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 09:27
Olá, Maurício.
Agradecemos sua manifestação. Verificamos que, no seu caso, não houve continuidade no processo junto à nossa equipe. Ainda assim, entendemos a importância do seu feedback e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento transparente, com informações claras em todas as etapas.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, prestar informações adicionais ou auxiliá-lo caso tenha interesse em dar andamento futuramente. Nossa equipe está preparada para apoiar em todo o processo, garantindo praticidade e segurança.
Conte sempre conosco!