Falta de suporte e informações incorretas levam à reprovação e ausência de retorno
Respondida
Lucas do Rio Verde - MT
27/08/2025 às 10:03
ID: 225475951
A empresa não corrigiu o erro solicitado, mesmo afirmando que havia feito a alteração. Além disso, não realizaram as mudanças que pedimos em nosso formulário antes da entrevista justamente o ponto questionado pelo consulado, o que resultou em nossa reprovação. Estou tentando obter um posicionamento da empresa há mais de 20 dias, sem qualquer retorno. O atendimento e a postura da empresa são péssimos. Confiamos no serviço prestado e, infelizmente, fomos prejudicados com a reprovação por falta de suporte.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 08:55
Olá, Isabella.
Agradecemos seu feedback e lamentamos pela situação relatada. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade, buscando evitar qualquer transtorno.
O ocorrido já está sendo verificado internamente para compreendermos melhor os pontos mencionados e direcionar as melhorias necessárias.