Insatisfação com a qualidade da consultoria para visto americano e pedido de reembolso

Contratei a Netvistos para realizar a consultoria e nos orientar no processo de solicitação do visto americano, acreditando que receberíamos uma análise individualizada e uma orientação adequada antes da entrevista.

No entanto, após todo o processo, fiquei extremamente insatisfeita com o serviço prestado.

Eu e o Caio iríamos viajar juntos, porém **morávamos em endereços diferentes**'. Entendo que cada um deveria ter seu processo analisado individualmente, com formulários separados e apenas a informação de que viajaríamos juntos'. Nossos perfis, vínculos e situações pessoais eram diferentes e deveriam ter sido considerados dessa forma'.

Além disso, **informei durante a ligação que possuo perda auditiva**'. Essa informação era importante para a preparação da entrevista, pois poderia interferir na minha compreensão das perguntas e na comunicação com o entrevistador'. Mesmo assim, meu formulário não foi atualizado com essa informação.

O que considero mais grave é a questão da **análise do nosso perfil**'. Contratamos uma consultoria justamente para que profissionais especializados analisassem nossa situação e nos informassem, com transparência, se estávamos realmente preparados para realizar a entrevista naquele momento'.

Fomos orientados a seguir para a entrevista, porém, depois da negativa, comecei a estudar por conta própria e pesquisar informações na internet'. Foi somente então que percebi que existiam pontos importantes relacionados aos nossos **vínculos com o Brasil** que poderiam ser questionados e que, na minha expectativa, deveriam ter sido identificados e trabalhados pela consultoria antes da entrevista'.

Não considero justo pagar R$ 1.000,00 por uma consultoria especializada e, depois da negativa, precisar buscar por conta própria informações para entender questões que deveriam ter sido analisadas e explicadas previamente'.

Não estou responsabilizando a Netvistos pela decisão final do Consulado, pois sei que a decisão sobre o visto é exclusiva da autoridade consular'. O que estou questionando é a **qualidade da consultoria contratada, a análise do nosso perfil, as orientações recebidas e as falhas ocorridas durante o processo**'.

Diante disso, solicito o **ressarcimento integral dos R$ 1.000,00 pagos pela consultoria**'.

Espero que a Netvistos analise o caso com seriedade e apresente uma solução adequada, pois contratamos o serviço justamente para receber uma orientação profissional e transparente antes da entrevista'.

Aguardo um posicionamento da empresa'.