O que aconteceu
Estou abrindo essa mensagem para pedir um retorno sobre o meu processo, pois estou um pouco preocupado com o prazo.
Enviei as informações do meu formulário na semana passada e me informaram que o rascunho da DS-160 ficaria pronto em até 3 dias úteis. Já se passaram 5 dias e ainda não recebi a prévia para conferir antes do envio definitivo. Mandei mensagem no WhatsApp ontem à tarde, mas ainda não obtive resposta.
Sei que o fluxo de atendimento de vocês deve estar alto, mas como minha viagem é uma prioridade para a família, gostaria apenas de uma previsão de quando vou receber o documento para conferência e se as taxas já foram processadas.
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4Interações da reclamação
NET Vistos respondeu
03/08/2026 às 11:09
Olá, Vitoria!
Como vai?
Verificamos o andamento do seu processo e já entramos em contato com você para prestar os esclarecimentos sobre esta etapa.
Conforme informado, a elaboração da prévia do formulário DS-160 envolve algumas validações necessárias antes do envio, a fim de garantir que todas as informações sejam revisadas com segurança. Por esse motivo, o prazo pode sofrer variações em alguns casos.
Sabemos da importância dessa viagem para você e sua família e entendemos a urgência em receber essa atualização. Pode ter a certeza de que seu processo está sendo acompanhado com toda a atenção e agilidade possíveis pela nossa equipe.
Na Netvistos, sabemos que cada processo representa um objetivo importante e, muitas vezes, a realização de um sonho. Por isso, seguimos acompanhando cada etapa de perto para que tudo avance da forma mais segura e rápida possível, mantendo você informado sempre que houver novidades.
Permanecemos à disposição e seguiremos ao seu lado até a conclusão dessa etapa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente