Cliente sem internet e sem previsão de conserto, com informações desencontradas sobre o motivo da falha.
Resolvido
Salvador - BA
16/06/2026 às 04:55
ID: 251494963
Essa empresa nao da assistência aos clientes. Estou sem internet fui na loja em paripe me disseram que a coelba esta consertando um posto porisso estava sem internet, nao tinha previsão de qnd iria consertar. Liguei para um numero que me deram e eles nem sabiam desse conserto. Vira e mexe fico semm internet. Nao tenho como parar de trabalhar para ficar aguardando a visisita deles.
Nao me dão uma posição. Eu so vou pagar esse mes qnd resolverem a internet.
Nao aconselho ni guem a fazer plano com eles. Falta de respeito conversas desencontradas.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:31
Olá, Marcella.
Informamos que sua manifestação já foi direcionada para a equipe responsável da sua região, que está realizando as devidas verificações para identificar a causa da instabilidade.
Informamos também que a sua conexão de internet esta em processo de migração para outro provedor a qual estou te encaminhando os números atualizados.
Pessoa Física - 71 3510-0351 - APENAS LIGAÇÃO
Pessoa Jurídica - 71 7400-1340 - WhatsApp
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Alternativa Internet
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 06:27
E ate agora sem internet. Estao migrando mas nao comunicaram aos clientes. Enquanto isso internet paga porem sem usar.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:21
Alternativa resolveu minha Internet. Agradeço a Diego que me atendeu foi atencioso,e logo resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10