Cobrança de fidelidade e má qualidade do serviço de internet com oscilação e falha de sinal.
Não resolvido
Macaé - RJ
28/05/2026 às 13:52
ID: 249946815
Fui cliente a 17 meses, só levei prejuízo, muito lenta oscilando muito e sem contar que ficava fora de área muito tempo e falavam que iriam abater na mensalidade e nunca foi feito e ainda está me cobrando um valor de fidelidade, muito ruim
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 19:12
Olá, Valdinei.
Recebemos a sua notificação através do Reclame Aqui e encaminhamos uma mensagem para melhor lhe atender a sua insatisfação.
Atenciosamente,
Equipe Alternativa Internet
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 03:51
Muito ruim so levei prejuízo, perdi vários negócios por falta de internet
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 10:59
Olá, Valdinei.
Tentamos contato com você por ligação, porém não obtivemos sucesso. Também encaminhamos mensagem através do WhatsApp, vinculada ao protocolo *****, porém a mensagem foi apenas visualizada e não tivemos retorno.
Poderia, por gentileza, nos informar um número de telefone no qual consigamos contato com você?
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Alternativa Internet.