Falta de suporte técnico e ausência de internet por mais de 24 horas devido a fios arrebentados na rua, com descaso e péssimo atendimento.
Em réplica
Macaé - RJ
09/04/2026 às 16:33
ID: 245633123
Falta de suporte técnico há mais de 24h00 sem internet fios rebentado na rua E nada até agora de técnico fazer visita Liga pra lá entra em contato em WhatsApp e nada resolvido um descaso total péssimo atendimento
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:09
Olá, Alessandra.
Recebemos a sua notificação através do Reclame Aqui e encaminhamos a nossa equipe responsável para verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Alternativa Internet
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 00:23
A equipe veio 2 dias depois a noite e o problema continua. Estamos novamente sem acesso a internet.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 17:02
Olá, Alessandra!
Identificamos que foi gerada uma ordem de serviço para a sua residência hoje, a qual já foi concluída.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela situação com a sua conexão. Caso o problema persista, por favor, nos informe para que possamos verificar novamente e garantir a normalização do serviço o quanto antes.
Atenciosamente,
Alternativa Internet.