Insatisfação com serviço de internet: lentidão e instabilidade na conexão pela Alternativa.
Respondida
Macaé - RJ
09/06/2026 às 15:29
ID: 250929539
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço de internet prestado pela empresa Alternativa.
Há vários dias estou enfrentando problemas constantes de lentidão e instabilidade na conexão. A internet está tão ruim que não consigo assistir vídeos no YouTube nem utilizar a Netflix de forma adequada, com travamentos frequentes e carregamento extremamente lento.
Já entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento para relatar o problema, porém até o momento nenhuma solução efetiva foi apresentada. Continuo pagando pelo serviço e não estou recebendo a qualidade contratada.
Solicito uma solução urgente para o problema ou uma justificativa formal sobre a situação.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:22
Olá, Jorge.
Recebemos a sua notificação através do Reclame Aqui e encaminhamos a nossa equipe responsável para verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Alternativa Internet