Alternativa Internet

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Guarulhos - SP

23/05/2026 às 15:57

ID: 249486937

Recentemente, realizei o upgrade do meu plano de internet para 950 Mega (Giga), com a expectativa de obter um serviço de maior qualidade e estabilidade. Infelizmente, a experiência tem sido de extremo desgaste e quebra de contrato por parte da prestadora.
Atualmente, o serviço encontra-se impraticável. A conexão sofre quedas a cada 30 segundos, impossibilitando que eu assista a qualquer conteúdo ou utilize a rede de forma contínua. Tudo trava de forma abrupta e a internet demora a retornar.
Para agravar a situação, estou tentando entrar em contato com o suporte técnico da Alternativa Internet em busca de uma solução, mas não consigo qualquer tipo de atendimento. O descaso com o consumidor é total.
Aguardo um contato urgente com a resolução definitiva dos problemas. Caso a situação não seja normalizada imediatamente, abrirei uma denúncia formal na Anatel e buscarei meus direitos junto ao Procon.