Internet lenta e falha no atendimento ao cliente por parte do provedor, com descumprimento do plano contratado e solicitação de cancelamento sem multa.

Olá, José Fabricio.
Recebemos a sua notificação através do Reclame Aqui e encaminhamos a nossa equipe responsável para verificar o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Alternativa Internet

Não resolveram. O técnico veio. Mexeu, normalizou. Assim que o carro foi embora a internet caiu. Metade do mês passado com a internet ruim, entregando inferior ao contratado, entrando em contato e sendo feito de palhaço por essa empresa horrível. Ainda vou ter que pagar a fatura quase sem conseguir usar esse serviço medíocre que essa empresa oferece. O técnico vem aqui, e deixa a internet normal por 5 minutos. Ele vai embora e ela volta a cair. Quero insensão da fatura! Me fazem de palhaço e me tratam como cachorro! Pior empresa de internet da região disparado!

Depois de toda a dor de cabeça, eles não deram desconto na fatura em relação aos dias com a internet pessima e o destrato, assim como não me responderam nada a respeito do não pagamento da multa de fidelidade já que eles descumpriram a lei de não entregar a internet contratada. Enfim. Não contratem, horríveis, te fazem de cachorro e de palhaço!

Olá JOSE FABRICIO,

Ficamos felizes em informar que a sua solicitação já foi atendida e que a situação foi devidamente resolvida.

Agradecemos pela oportunidade de solucionar o seu caso e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.

Se possível, pedimos a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e a reconhecer o trabalho da nossa equipe.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos pela confiança!

Atenciosamente,
Equipe Alternativa Internet