tentativa de cancelamento frustrada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 09:55
ID: 255009907
Não consigo cancelar meu contrato.
Jogam de um setor pro outro e eles dizem que não podemos demorar a interagir mais de 10 minutos no WhatsApp, porém eles demoram muito mais pra responder e quando você se distrai, eles respondem e você precisa responder em menos de 10 minutos, se não o atendimento é encerrado.
Segue a prova.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:43
Olá, Thiago.
Recebemos a sua notificação através do Reclame Aqui e encaminhamos a nossa equipe responsável para verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Alternativa Internet
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:30
Fiquei 2 horas para conseguir cancelar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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