Cobrança indevida após cancelamento solicitado via WhatsApp e mau atendimento da empresa
Resolvido
Montes Claros - MG
02/06/2026 às 15:39
ID: 250362083
Solicitei o cancelamento via whatsapp no dia 30 de março diversas vezes e desliguei o roteador da tomada. Hoje dia 02 de junho estão me cobrando os meses seguintes. Conversei com varias pessoas da empresa que mantiveram a cobrança que segundo o direito do consumidor é indevida. O atendimento da empresa foi ruim. Pessoalmente me recomendaram ligar para o financeiro, na ligacao me encaminharam para o whatsapp onde fui atendido sem contnuidade, hora por robô, hora por alguém, com seguidas frases de atendimento encerrado.
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Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:13
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 10:26
Agradecemos o tempo de parceria.
Esperamos sempre o melhor pra você Luiz.