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Montes Claros - MG

12/02/2025 às 14:13

ID: 209752639

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No dia 24 de janeiro de 2025, fui surpreendida por uma mensagem de WhatsApp proveniente do número *****, supostamente pertencente à empresa, informando a existência de uma dívida vinculada ao meu nome. Inicialmente, suspeitei tratar-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e, por cautela, com o auxílio de familiares, entrei em contato com o número *****, indicado como canal oficial da empresa em Montes Claros-MG.

Ao conversar com a atendente identificada como Anne, fui informada de que a cobrança era legítima. No entanto, ao esclarecer que desconhecia qualquer contrato firmado com a empresa, limitou-se a afirmar que encaminharia a questão a um superior, sem que qualquer providência concreta fosse adotada. Diante da ausência de resposta e solução para o problema, permaneci sem esclarecimentos.

Dias depois, ao tentar realizar compras, fui surpreendida ao descobrir que meu nome havia sido negativado junto ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) desde 18/08/2024, em razão da suposta dívida. Tal situação me causou profundo constrangimento e danos efetivos, uma vez que a negativação indevida inviabilizou atos essenciais da vida civil que dependem do crédito.

Diante da negligência da empresa e da indevida restrição imposta ao meu nome, solicito que a empresa faça imediata regularização da situação, com a retirada da negativação imediatamente.