Internet não funciona e empresa não envia técnico para resolver o problema, descaso com o consumidor

Olá, Claudia. Tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua frustração inicial e pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados. Ficar sem o serviço adequado para atividades do dia a dia, como assistir a um filme, e principalmente aguardar por um técnico que não comparece no horário agendado, é uma situação inaceitável e que não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Você tem toda a razão em cobrar pelo serviço contratado.

Conforme o nosso contato privado recente, nossa equipe técnica e de relacionamento interveio imediatamente no seu caso. Ficamos muito felizes em confirmar que o problema técnico foi devidamente solucionado e a sua conexão já se encontra totalmente normalizada, entregando a estabilidade e a velocidade do seu plano.

Gostaríamos de ressaltar que a falha nos agendamentos anteriores foi reportada diretamente à nossa coordenação técnica para que medidas corretivas rigorosas sejam aplicadas. O nosso objetivo é garantir que esse tipo de desencontro não volte a acontecer com você ou com qualquer outro cliente.

Agradecemos pela paciência durante a nossa tratativa e por nos dar a oportunidade de corrigir essa falha e manter a nossa parceria.

Caso precise de qualquer outro suporte no futuro, seguimos à sua total disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Netfácil

Obrigado pelo feedback!
Estamos aqui para melhorar sempre!

Atenciosamente,
Equipe Netfácil