O que aconteceu
Estou sem poder usar a internet há dois dias, que segundo a atendente Maria Luiza do suporte disse que houve um rompimento em catanduva. Perguntei sobre um possível retorno, e a mesma me deu uma previsão de 8horas.
Pois bem já passam de 24 horas e até agora nada!
Pedi para fazer o cancelamento, e ela me disse que só presencialmente na loja ..
No contrato que li hoje pela manhã, não fala nada sobre eu ter que ir até o estabelecimento para cancelar, tendo em vista que para contratar a internet, o contrato e a assinatura do mesmo, é feito totalmente online através do whatsapp..
Já não é de hoje que venho passando nervoso com essa internet.. Pois o pagamento é feito todos os meses rigorosamente e se atrasar tem um juros que no meu ver é alto.. Mas se a gente fica 2,3,4 até mesmo 1 semana sem internet, o valor é o mesmo!? Não muda o valor para menos,como seria justo!!
Estou tentando contato desde as 8:30da manha e não obtenho resposta.
Inclusive nem encerraram o atendimento de ontem.. Uma sacanagem e falta de empatia com o cliente!!
Péssimo atendimento e péssima qualidade..