O que aconteceu
Estou há meses tentando cancelar minha assinatura da Netflix e, mesmo assim, a empresa continua renovando automaticamente e realizando cobranças no meu cartão.
No mês de setembro, fiz o cancelamento da assinatura. Porém, recentemente, sem que eu tivesse acessado a plataforma, solicitado a reativação ou clicado em qualquer opção, recebi uma mensagem da Netflix dizendo: Obrigado por voltar!.
Ou seja, minha assinatura foi reativada sem minha autorização e agora estão cobrando novamente o valor de R$ 51,90.
Quero deixar claro que não tenho interesse em continuar utilizando o serviço. Estou tentando cancelar há meses e não é aceitável que a assinatura continue sendo renovada e cobrada mesmo após minhas tentativas de cancelamento.
Solicito o cancelamento definitivo da assinatura, a interrupção de qualquer cobrança futura e o estorno do valor de R$ 51,90, considerando que não autorizei essa reativação e não estou utilizando o serviço.
Não quero continuar tendo que entrar em contato repetidamente para resolver um problema que deveria ter sido solucionado desde o primeiro cancelamento.