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Netflix me cobrou e suspendeu minha conta, não consigo resolver

Netflix

cidade: Salvador

O que aconteceu

A Netflix me cobrou pelo mercado pago o valor de outubro no dia 10 de outubro mas não consigo entrar no app e eles falam que minha conta está suspensa e me cobra pagamento, tentei resolver pelo chat sem retorno e ainda quer que eu mude o meu e-mail,hoje tentei nesse instante pelo telefone 0800 o atendente desligou na minha cara tentei por telefone novamente me deixaram de molho mais de 10 minutos, isso é uma falta de respeito da empresa netflix. E no mês de setembro fui cobrada duas vezes a primeira no dia 10 de Setembro pelo crédito virtual e depois no dia 16 de Setembro pelo débito virtual