O que aconteceu
Eu comprei um pacote no valor de 20,00 na Netflix. Onde nesse pacote era incluso,filmes,séries e etc . Cadastrei o meu cartão de crédito. Pois esse valor não tinha nenhum problema eles já descontarem automaticamente pois evitava que eu esqueça de fazer o pagamento no dia certo do vencimento. Em nenhum momento eu abrir o app para fazer a troca de contratação de pacotes por valores superiores ao que tinha contratado. Ontem dia 09/10/2026 foi descontado um valor absurdo na minha fatura de 71,99 . A Netflix fez a troca de pacotes de serviço sem minha autorização, e não fizeram nenhuma comunicação que iam trocar , nunca vir isso acontecer pois a empresa só pode fazer a troca de serviço ( planos de canais ) com a autorização do cliente. Por isso venho por meio do reclame aqui para que seja resolvido, que eles fazem o estorno para o cartão de crédito cadastrado para desconto de pagamento no dia da fatura.. pois isso é um absurdo que fazem com o cliente.