Não respondida

Internet de 1gb com sinal instável e quedas constantes a 1 ano, principalmente após junção com FiberNet

NetHit Internet

cidade: Santos

O que aconteceu

Desde que a Nethit se juntou a FiberNet a internet tem piorado muito na minha região. Pago o plano mais caro de 1gb, mesmo usando ela cabeada com Cat6 o sinal cai o tempo todo e em todos os aparelhos. Tenho formação técnica em Redes e sei diferenciar uma simples queda de sinal de uma oscilação constante como vem ocorrendo a 1 ano. Após diversas tratativas e troca de aparelho, estou pensando em entrar com uma ação judicial e representação na Anatel, além disso, eles usam bots para responder e quando respondem sugere reiniciar o modem, mas o problema não é só na minha casa (anexo). Amigos meus de outras regiões também vem enfrentando o mesmo problema, acredito que terei que tomar providências para conseguir em um simples feriado assistir um pouco de YouTube.