O que aconteceu
Gostaria de reclamar referente a uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Quis adquiri um colchão para minha filha, quando entro no site eles ofertam 18% de desconto no pagamento via pix + 5% com o cupom netsono, com tudo na hora de gerar o Pix, o desconto de 18% não é concedido. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao invés da compra sair r$ 685,90 ( 18% desconto via Pix + 5%), ele sai por 837,37, saindo $151,00 acima. O valor original é de $ 881 se pagar via Pix sai por 722,00 - 5%= 685.
Seguem prints que comprovam.
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4Interações da reclamação
Netsono respondeu
06/07/2026 às 16:02
Olá Sra. Eduarda,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer dúvida gerada durante o processo de compra.
Entramos em contato com a senhora para esclarecer a situação e informamos que o desconto foi aplicado corretamente ao seu pedido.
Ficamos felizes em confirmar que a questão foi esclarecida e solucionada. Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de novo suporte, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Amanda