Falta de internet

Desde o dia 30/10/*******, estou sem Internet na minha residência, sempre pago minhas contas em dias, e a empresa não faz a parte dela , que é da o suporte residencial. Ligo pra lá manda conversar com um atendente virtual que não resolve nada, eu tralhalho com a Internet, e estou desde do dia 30 perdendo cliente por causa dessa empresa, e além do mais elas não faz o reembolso dos dias q vc ficou sem a Internet. Espero que o responsável pela Netuno que vcs tome vergonha na cara e trate sem cliente com respeito