Medicamento com urgência não entregue e sem previsão de entrega.
Resolvido
Brasília - DF
15/05/2026 às 08:21
ID: 248717243
Fiz uma compra de um medicamento, pedido número *****, no dia ***** que tem urgência na sua utilização. Até a presente data não recebi o medicamento e continuo sem receber da empresa uma previsão para a entrega.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:16
Olá, bom dia.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora na atualização do seu pedido. Entendemos a expectativa em relação ao recebimento e lamentamos qualquer inconveniente gerado.
Informamos que os envios pendentes foram regularizados e seu pedido foi postado ontem, seguindo agora em fluxo normal de transporte.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 19:13
Não foi enviado pelo WhatsApp qualquer informação sobre o envio da mercadoria.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 13:26
Olá!
Agradecemos pela confirmação do recebimento, via WhatsApp.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 13:57
Medicamento entregue ontem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4