Mil desculpas, pouco raciocínio.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 16:57
ID: 249422973
Tentei recomprar um colírio no dia 19/05 via WhatsApp mas a atendente simplesmente sumiu e somente 24h depois veio uma outra para me atender. Começaram então as desculpas e empecilhos para aviar a nova receita médica, e hoje, 22/05 a farmacêutica veio se comunicar pelo WhatsApp. Por mais que eu dissesse que já tinha cadastro e que seria apenas a repetição da receita anterior, alegaram que não fazem o colírio em qsp água como a médica escreveu na nova receita, mas apenas com soro. O soro deles é feito com o que? Gasolina? Não contém água? E os pedidos de desculpas sem nexo algum? Que empresa é essa que não atende o cliente e ainda debocha dele? Não recomendo comprar nada nessa empresa, pois tenho a impressão de que eles não querem vender e os funcionários não querem trabalhar. Enfim, ainda bem que já comprei o colírio em outro fornecedor mais inteligente e perspicaz e devo recebê-lo em breve.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:24
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção gerada durante o processo.
Valorizamos todos os feedbacks recebidos, pois eles contribuem para a revisão e aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Neuvye.