neuvye

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/06/2026 às 12:14

ID: 251532035

Fiz no dia 16/06/2026 a compra do colírio Tacrolimus onde a atendente informou que o prazo seria de 10 dias úteis para manipulação devido a adequação no sistema
Após a compra ela me encaminhou uma lista de dados para cadastro e informei que já tenho cadastro
Então me digitou o CPF para verificação e não me respondeu mais
Encaminhei o CPF as 13:17 e ela não respondeu se tem ou não cadastro

Hoje ela entrou em contato informando que excepcionalmente o prazo seria de 20 dias
Depois da compra eles resolveram mudar o prazo
Se eu tivesse essa informação antes jamais teria comprado pois tenho outras opções e compro com eles pelo fato de morar em Curitiba e receber a compra sempre no dia seguinte

Já tem tempo que venho tendi problemas nas compras como o recebimento do produto errado e o dia piores que é a demora na conclusão da compra a ponto de me darem um prazo maior justamente porque a compra foi finalizada na véspera de feriado porque a atendente não concluiu no dia anterior
O cliente fica sem.bebguma resposta durante a compra e o prazo acaba mudando porque o processo iniciado no dia anterior só acaba no seguinte
Agora estou aguardando a atendente me responder para cancelar a compra e comprar em outro local
Se tivesse dado a informação correta ontem, eu já teria feito isso