Produto Neuvye Quebrado e Falta de Suporte do Vendedor
Não respondida
Vespasiano - MG
24/04/2026 às 15:46
ID: 246881109
Produto chegou quebrado e falta de suporte do vendedor
Realizei uma compra com o laboratório Neuvye e, ao receber o pedido, constatei que um dos frascos do produto estava quebrado, impossibilitando totalmente seu uso.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com o vendedor Bruno, porém não tenho recebido retorno nem qualquer tipo de suporte para solucionar o problema, o que demonstra total descaso com o cliente.
Vale ressaltar que sou cliente recorrente, já tendo adquirido mais de 30 ampolas anteriormente, sempre mantendo uma relação de confiança com a empresa. No entanto, diante desse ocorrido, estou bastante insatisfeito com a falta de atendimento e resolução.
Solicito uma solução imediata para o caso, seja por meio da reposição do produto avariado ou outra forma justa de compensação, além de um posicionamento claro por parte da empresa.
Caso o problema não seja resolvido, informo que serão tomadas as medidas cabíveis, inclusive judiciais.
Aguardo retorno com urgência.
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