Reclamação sobre retorno de envio de frasco quebrado e falta de comunicação do vendedor ***** da Neuvye
Resolvido
Vespasiano - MG
28/04/2026 às 19:17
ID: 247217639
Não tive o retorno do envio do Frasco quebrado, o vendedor ***** ainda sem retorno e ignorando as mensagens que estamos enviando!
Complicado esse tipo de profissional representante de um laboratório como Neuvye!
Só falam que será enviado outro, mas não passa detalhes, se pedido foi coletado, em qual nome será enviado etc.
Continuo aguardando o retorno da *****.
Sérgio
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:43
Olá, Alexandra, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e pela insatisfação gerada com essa situação.
Conforme alinhado em nosso contato realizado por outro canal, seguimos acompanhando internamente sua solicitação e aguardando a finalização dos trâmites necessários para que possamos concluir a solução o mais breve possível.
Reforçamos que estamos tratando o caso com prioridade e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Relacionamento ao Cliente Neuvye.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 09:47
A empresa deu um suporte incrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10