O que aconteceu
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New Dental Care respondeu
30/07/2025 às 10:33
Olá!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de resolvermos a situação.
Informamos que o atendimento foi realizado de forma individualizada e a tratativa já foi concluída com sucesso, de acordo com a necessidade apresentada. Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade ou esclarecimento futuro.
Entendemos sua observação sobre o enxaguante bucal, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos: recentemente realizamos uma mudança no corante do produto, tornando-o mais translúcido. Essa alteração foi feita justamente para evitar variações de cor causadas por fatores externos, como luz e temperatura.
Quanto ao sabor, optamos por atenuá-lo para proporcionar uma experiência mais suave e confortável ao paladar. Sabores muito intensos podem mascarar sensações e gerar uma [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de limpeza. Nosso foco é entregar eficácia real, com segurança e conforto.
Gostaríamos de reforçar que a fórmula continua a mesma, com os mesmos princípios ativos nobres e antissépticos, garantindo a eficiência e proteção que você já conhece. Seguimos empenhados em melhorar sempre, e sua experiência nos ajuda muito nesse processo.
Atenciosamente,
New Dental Care
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Empresa em resolveu meu problema