Resolvido

Falta de resposta após solicitação de troca/devolução (pedido *****)

New Dental Care

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz compra em 15/12/2025 através do pedido *****. Após receber, vi que não era o que eu esperava. Entrei no site e através do WhatsApp fiz contato com atendimento, exclusivamente por robô, que me encaminhou para um e-mail. Mandei e-mail e também não obtive resposta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. New Dental Care respondeu

    23/12/2025 às 12:39

    Olá, Antonio. Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Identificamos sua solicitação referente ao seu pedido e já iniciamos o atendimento para resolver a situação da melhor forma possível. Nosso time entrou em contato com você via WhatsApp, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e dar andamento à solução.

    Ressaltamos que não é nossa intenção gerar qualquer dificuldade no atendimento. Estamos revisando o fluxo de contato para garantir uma experiência mais ágil e humana aos nossos clientes.

    Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos finalizar a tratativa o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Carlos

    Atendimento | New Dental Care

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Responderam prontamente e tanto a retirada do material comprado quanto reembolso foram muito rápidos