Não resolvido

Não recebi meu B12 B9 Ultra 30ml comprado há mais de 40 dias

Human Doctors

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra e pagamento de B12 B9 Ultra 30ml há mais de 40 dias, emitiram a DANFE em 06/08/26, porém nada do produto chegar.. É impressionante o nível de demora e insegurança que toda esta situação de atraso causa aos clientes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Human Doctors respondeu

    14/09/2026 às 17:12

    Olá, Daniel! Esperamos que esteja bem.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela demora e por toda a insegurança gerada durante esse período.

    Infelizmente, o produto B12 B9 Ultra 30 ml estava em falta em nosso estoque e, por esse motivo, não foi possível realizar o envio. O reembolso referente ao produto já foi realizado.

    Lamentamos não termos conseguido atender ao seu pedido conforme esperado e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar situações como essa.

    Atenciosamente,

    Equipe Hüman Doctors.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Total descaso com o consumidor. Não informam que não entregarão o produto até serem provocados.

  3. Resposta final da empresa

    15/09/2026 às 10:24

    Lamentamos pela experiência e reconhecemos que, neste caso, a comunicação sobre a indisponibilidade do produto não foi realizada de forma adequada.

    Estávamos aguardando a reposição do item para concluir o envio do pedido e, por esse motivo, a comunicação não foi realizada anteriormente. Entendemos, porém, que o correto seria ter informado o cliente sobre a situação assim que identificamos a indisponibilidade, sem que fosse necessário entrar em contato para obter essa informação.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falha na comunicação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Atenciosamente,

    Equipe Hüman Doctors.