O que aconteceu
Comprei 1 caixa de vitamina do complexo B da empresa Human Doctor.
Fiz toda a reposição do frasco com as 8 gotas indicadas pela própria empresa, todos os dias.
No tratamento ocorreu uma promoção do site e comprei mais 3 caixas do complexo de vitamina B e utilizei mais uma caixa, após quase 3 meses de suplementação fui fazer o exame de sangue e pra minha supresa minha vitamina b12 e b9 baixou.
Entrei em contato com a empresa para devolver as outras 2 caixas fechadas, pois não cumpriu o que prometeu e a atendente foi clara dizendo que não tinha reembolso e segundo as palavras da própria empresa: o produto não promete aumentar a sua vitamina B.
E, a dose dele, conforme consta no rótulo é baixo e, geralmente, não alcança os valores necessários para uma reposição, eles são complementares da sua alimentação.
Eu sempre tomei vitamina b12 e b9 manipulada e minha dosagem no sangue era b12 1.200 e b9 17 e agora suplementando com essa empresa caiu a minha b12 para 570 e b9 6.
E eles afirmam que o complexo de vitamina B não promete aumentar a b12, pq tem que complementar com a alimentação.
Então é propagando enganosa, porque o próprio médica informa que a alimentação do brasileiro é pobre em vitamina B e é necessário complementar para aumentar no sangue, já a empresa dele diz o contrario, que não promete aumento dos valores nos exames de sangue.
Eu não recomendo a empresa e seus produtos e quero meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Human Doctors respondeu
25/08/2026 às 13:35
Boa tarde, Jacyane!
Esperamos que esteja bem.
Sentimos que o B-Complex não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.
O B-Complex é um suplemento alimentar, destinado a complementar a ingestão de vitaminas do complexo B. Seu uso não garante aumento dos níveis de B12 ou B9 em exames laboratoriais, pois esses resultados podem variar por diversos fatores, como alimentação, absorção e condições individuais.
Por esse motivo, a redução observada nos seus exames não permite atribuir diretamente o resultado ao uso do produto. Em casos de deficiência, a conduta de reposição deve ser definida pelo profissional de saúde que acompanha o paciente.
Quanto às duas caixas fechadas, já enviamos a autorização de postagem para que você possa realizar a devolução. Após o recebimento e conferência dos produtos, daremos continuidade ao reembolso.
Seguimos à disposição para acompanhar todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Hüman Doctors.
Consumidor respondeu
08/09/2026 às 19:44
Diante da tratativa, devolvi os produtos e agora estou no aguardo do reembolso para de fato eu avaliar se resolveu o problema.