Em réplica

Recebi apenas 1 kit de limpeza em vez de 3 e a empresa não resolveu

New Quantic

cidade: Cocal do Sul

O que aconteceu

Fiz uma compra de 3 kits de limpeza do fígado para minha esposa, meu filho e eu iniciarmos o tratamento e foi enviado apenas 1kit. Entrei em contato com suporte da empresa e tentaram me enrolar dizendo que a minha compra ela de apenas 1kit, mas o anúncio estava bem claro que eram 3kits de 500ml cada, ou seja, vem 1 frasco de 100ml e 2 frascos de 200ml em cada kit, totalizando os 500ml do anúncio. Enfim, não foram profissionais, não reconheceram o erro e tive que fazer a devolução do produto pq a família tinha que começar o tratamento junto e não apenas 1 membro.

Atitude do suporte da empresa também ágil de má fé prometendo me dar uma resposta até sexta feira da semana passada e até o momento continuo sem respostas, isso como forma de forçar a devolução do pedido, pois tinha apenas 5dias para fazer a devolução.

Não recomendo a compra

Tomem cuidado

Fizeram pouco caso com a nossa necessidade de iniciar o tratamento imediatamente

E por fim, encontrem outras empresas que forneçam produtos semelhantes esta é a minha recomendação !!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. New Quantic respondeu

    17/09/2026 às 17:23

    Boa tarde! Tudo bem?

    Conforme já esclarecido em nosso atendimento pelo WhatsApp, verificamos o pedido realizado em nossa loja e identificamos que a compra efetuada conosco correspondeu a 1 kit, que foi justamente a quantidade enviada.

    Houve uma confusão em relação aos anúncios, pois existem duas lojas/anúncios diferentes, com ofertas e quantidades distintas. O pedido realizado em nossa loja corresponde ao anúncio referente a 1 kit, conforme consta nos registros da compra.

    Dessa forma, não houve envio incompleto do pedido realizado conosco. Ainda assim, lamentamos que as informações dos anúncios tenham causado qualquer dúvida ou expectativa diferente no momentos da compra.

    Att/ Equipe New Quantic

    Gratidão

  2. Consumidor respondeu

    17/09/2026 às 20:35

    Leia o seu anúncio, fala 3kits, portanto faltou honestidade no anúncio, porque conforme falei por mensagem, a nota vem por e-mail somente depois da compra, o anúncio diziam 3 kits e depois me enviaram a nota de apenas 1 e querem que eu aceite quieto? Falta de profissionalismo e comprometimento com seus clientes! Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e tratado com pouco caso!