Pedido cancelado após pagamento via PIX e falta de respeito ao prazo de pagamento.
Resolvido
Tubarão - SC
07/11/2025 às 12:13
ID: 231297557
Fiz o pedido #*****, conversei com um vendedor da loja. Pedido foi confirmado no site, fiz o pagamento de um pix para a loja e logo depois meu pedido foi cancelado. Basicamente a empresa tem um sistema de quem paga primeiro leva, não respeitando o prazo de pagamento estipulado no site. Expectativa de compra totalmente frustrada, péssima experiência. E aguardando o meu reembolso. Só me gerou transtorno.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 18:40
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido #*******. Após essa situação, revisamos nosso processo interno de confirmação de pedidos e implementamos melhorias para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência frustrante.
O reembolso já foi creditado na sua conta, conforme informado pelo nosso time.
Continuamos à disposição para qualquer auxílio e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência muito melhor no futuro.
Equipe New Store.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 09:20
Resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9