Resolvido

Pedido cancelado após pagamento via PIX e falta de respeito ao prazo de pagamento.

New Store Relógios

cidade: Tubarão

O que aconteceu

Fiz o pedido #*****, conversei com um vendedor da loja. Pedido foi confirmado no site, fiz o pagamento de um pix para a loja e logo depois meu pedido foi cancelado. Basicamente a empresa tem um sistema de quem paga primeiro leva, não respeitando o prazo de pagamento estipulado no site. Expectativa de compra totalmente frustrada, péssima experiência. E aguardando o meu reembolso. Só me gerou transtorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. New Store Relógios respondeu

    26/11/2025 às 18:40

    Olá! Tudo bem?

    Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido #*******. Após essa situação, revisamos nosso processo interno de confirmação de pedidos e implementamos melhorias para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.

    Pedimos sinceras desculpas pela experiência frustrante.

    O reembolso já foi creditado na sua conta, conforme informado pelo nosso time.

    Continuamos à disposição para qualquer auxílio e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência muito melhor no futuro.

    Equipe New Store.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resolveram o problema!