Resolvido

Não recebi meu cinto comprado em 18/09 e a loja não dá posição

New Sunset

cidade: Brasília

O que aconteceu

No dia 18/09/2026 fiz a compra de cinto, com previsão de entrega para o dia 03/10/2026, compra *****,cod de rastreio *****. Até a presente data ainda não recebi o cinto. Quando entro em contato com o Atendimento da loja eles não sabe nem o posicionamento do rastreio. Poderia me ajudar a solucionar este problema?

Atenciosamente

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*****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. New Sunset respondeu

    08/10/2026 às 19:08

    Olá, Sr. Eudasio.

    Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega do pedido #*****.

    Recebemos sua manifestação e vamos apurar o ocorrido junto aos setores responsáveis pelo transporte, para verificar a situação atual da mercadoria e do código de rastreamento informado.

    Para que possamos realizar a tratativa de forma adequada e preservar seus dados do pedido, vamos entrar em contato pelo seu canal de WhatsApp.

    Nossa equipe irá verificar o caso e retornar com as informações atualizadas sobre a entrega.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.

    Equipe New Sunset.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Atendeu plenamente.

  3. Resposta final da empresa

    Há 7 dias

    Obrigada pelo feedback positivo.

    Equipe New Sunset