O que aconteceu
Eu tinha uma linha de internet GIGA MAIS no meu estabelecimento comercial no CNPJ ***** e de repente para minha surpresa eu estava sem internet, mesmo com as contas pagas desligaram minha internet sem ao menos me comunicar simplesmente falaram que foi cancelada. Fiquei sem entender. Entrei em contato e um atendente falou que não sabia explicar o por que , e alegou talvez um engano. Disseram que eu teria que fazer a devolução do equipamento pelos correios do contrario seria gerada uma multa de R$*****. Quando voltei de viajem verifiquei que meu nome havia sido negativado.
Imediatamente fui fazer a postagem do equipamento e entrei em contato com a central da Giga Mais enviando o comprovante de postagem do equipamento e eles falaram que em 48 horas meu nome sairia do Serasa.
Só que não foi tão simples assim, estou a varias semanas tentando resolver isto amigavelmente e ninguém resolve. Já fiz várias ligações cada hora um atendente fala uma coisa , tenho vários protocolos de atendimento sem solução. E a ultima agora o atendente falou que meu nome estava negativado porque eu não cumpri o prazo de contrato. COMO? Minha linha foi cancelada sem meu consentimento mesmo com as contas em dia. Não consegui contato com nenhuma ouvidoria da empresa citada , muitos menos resolver no financeiro onde o atendente da loja física falou que eu resolveria. Quero uma solução desta empresa com urgência!!!!!