Não recebi meu produto para uso clínico e a loja só enrola

Fiz a compra desde o dia 01/09 e até hoje não recebi o produto. O produto não é pra uso estético e sim para utilização clinica e ficam só enrolando o prazo só aumenta.

Pensei fazer uma nova ccompra pois é para alto grau de miopia e preciso do produto com urgência e eles fazem pouco caso . Já acionei o meu advogado e espero receber o quanto antes o novo pedido. Pq o antigo nada mudou