Dificuldade para encontrar peças de reposição e assistência técnica para lavadora
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 11:31
ID: 255673655
Adquiri anos atrás uma lavadora tanquinho Newmak 12kg Roxa.
A tampa móvel se quebrou após algum tempo e agora a tampa fixa está se deteriorando.
Quero substituir essas peças por peças novas, hava vista, que ela funcionamente está em perfeito estado.
Mas, não consigo suporte de nenhuma das assistências técnicas supostamente presentes na cidade do Rio de Janeiro. O telefone de todas está desativado e percebi que a maioria delas é de pessoas físicas e não de assistência pessoa jurídica.
Como devo proceder e com quem devo falar para obter essas peças?
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:19
Bom dia, Sr. André
Conforme conversamos pelo WhatsApp, gostaríamos de informar que a lavadora semiautomática de 12 kg, na cor roxa, da marca Newmaq, foi descontinuada há mais de 5 anos. Por esse motivo, as peças para esse modelo também não estão mais disponíveis para comercialização.
Agradecemos pelo seu contato e pelo interesse em nossos produtos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for possível.
Atenciosamente,
Mayara Gomes
Assistência Técnica
Grupo Newmaq | Limeira SP - Brasil
55 19 2113-1100 | Ramal 1158
0800-703-72-14
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 14:26
Foi prometido o envio da tampa móvel sem custo. Estou aguardando.
Sobre a tampa fixa (que se liga ao gabinete) não tem mais disponível, por ter saido fora de linha. Complicado isso. Um aparelho que não tem peça para reposição menos de 10 anos depois de ser comercializada... Infelizmente nossa legislação e deficiente nesse sentido de estabelecer o prazo mínimo que uma empresa é obrigada a fornecer peças de reposição... Resta aos consumidores pesquisar não só o preço a qualidade e o compromisso que um fabricante ou importador tem em manter peças para reposição. Senão compramos gato por lebre. Aguardando o recebimento da tampa móvel. Chegando avalio. Att