NewMaq - Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

31/08/2026 às 21:52

ID: 257880057

Reclamação

> Comprei um tanquinho Newmaq 20,5 kg, conforme Nota Fiscal n 000.006.526, emitida em 23/06/2025.

O aparelho passou a apresentar um chiado anormal enquanto está batendo as roupas. Esse ruído não existia anteriormente e surgiu durante o uso normal do produto.

Não se trata de um barulho característico do funcionamento do tanquinho, mas de um ruído que indica que pode haver algum problema mecânico no equipamento. Como se trata de um produto de grande porte, não tenho condições de identificar a origem do defeito por conta própria.

Estou entrando em contato com a Newmaq para que o produto seja avaliado por uma assistência técnica autorizada, com a identificação da causa do problema e a realização do reparo necessário.

Ressalto que não vou desmontar ou realizar qualquer tentativa de reparo por conta própria, justamente para não agravar o problema e para que a empresa possa fazer a avaliação adequada.

Tenho a nota fiscal, os dados do produto e posso encaminhar vídeo comprovando o chiado, além do número de série e demais informações solicitadas.

Solicito que a Newmaq apresente uma solução para o problema e me informe o procedimento para encaminhamento à assistência autorizada.

Aguardo um posicionamento da empresa e a solução do defeito apresentado.