Demora para encerrar a conta

Olá Gildevan,

Pedimos desculpas sobre a morosidade no atendimento e informamos que devido cenário atual do COVID-19 estamos trabalhando com um quadro de funcionário de contingência e os prazos podem ter alterações de acordo com a fila de atendimento.

Caso queira prosseguir com o encerramento da sua conta você tem que se certificar que o saldo da sua conta esteja R$: 0,00, não pode ter saldo positivo ou negativo.

Evidenciamos que você tem faturas do cartão de crédito pendente para pagamento, assim que você as quita-las e só nos chamar aqui ou em nosso chat que iremos te auxiliar.

Ressaltamos que sua fatura vence dia 28/01/*******, assim que ela for debitada em sua conta e só seguir as orientações abaixo.

O procedimento está disponível exclusivamente em nosso chat, basta solicitar “encerar conta” e nossa equipe enviará o respectivo termo de encerramento, onde é necessário que você responda a seguinte frase após receber o termo “Estou de acordo com o encerramento da conta” para que seja dado início ao processo de encerramento de conta.

Ressaltamos que a existência de saldo devedor impede o encerramento da conta bancária, razão pela qual você deve quitar eventual saldo devedor existente, sob pena de não acatamento do presente pedido;

A data prevista para efetivação do encerramento da conta será de até 30 (trinta) dias, a partir da data de recebimento do termo assinado ou “de acordo” ao encerramento via chat.

Qualquer dúvida basta você responder essas mensagens que entraremos em contato o mais breve possível.

Nossos canais de atendimento o chat Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

E-mail: *******

Abraços,

Equipe next.