Parcela fácil

Boa tarde, Mayly.

Esperamos que esteja bem.

Para nós, é fundamental que você tenha a situação exposta resolvida e todas as suas dúvidas sanadas.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Nós prezamos muito pela qualidade do atendimento e pela sua satisfação, por isso, buscamos constantemente implantar medidas que aprimoram os nossos serviços.

Vamos te ajudar a esclarecer essa situação. Quando você já contratou um rotativo na fatura anterior, por lei não pode contratar pelo segundo mês consecutivo (2 meses seguidos). Nesse caso, o banco realiza o parcelamento automático dessas compras no sistema. Essa operação é protegida por lei, ocorre para todos os clientes que se enquadrem nessa situação e possui condições de taxas mais atrativas do que as por atraso. O rotativo acontece quando você não paga sua fatura completamente ou atrasa dois meses seguidos.

O parcelamento se chama Parcelamento Fácil. Caso o cliente não tenha saldo suficiente na conta para honrar o pagamento integral, a instituição financeira poderá a seu turno executar o Parcelamento Fácil. Conforme consta em nosso Regulamento da utilização da função Crédito dos Cartões Next (10.5. Parcelado fácil) e de acordo com a Resolução do CMN (Conselho Monetário Nacional), número 4.549, de 26.01.2017.

Aos esclarecimentos: A sua fatura com vencimento em 20/09/2026 tinha um saldo devedor de R$ *****. A mesma não foi paga, o que efetua a primeira contratação do rotativo.

Já a fatura com vencimento em 20/10/2026 tinha um saldo devedor de R$ *****. Foi pago no dia 16/10/2026, o valor parcial de R$ *****, e o restante em atraso, posteriormente no dia 21/10/2026, incluindo novamente o cartão no rotativo e iniciando automaticamente o parcelamento fácil.

O cancelamento do parcelamento fácil não é possível, mas você pode aderir a antecipação das parcelas para a próxima fatura, tendo assim um abatimento proporcional dos juros até a data do efetivo pagamento.

Queremos deixar claro que isso não é um processo indevido feito pelo banco next, mas uma orientação estabelecida pelo órgão máximo Conselho Monetário Nacional, regulada pelo Banco Central do Brasil, e nós as seguimos.

Esperamos ter auxiliado e esclarecido todas as dúvidas existentes e caso precise, não hesite em nos chamar.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:

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E-mail: [email protected]

Central de Relacionamento: 0800 275 6398 | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana

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Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.

Atenciosamente,

Equipe next