O que aconteceu
Minha experiência com a loja tem sido bastante decepcionante.
Comprei um carro no dia 21 de julho de 2026 e, praticamente desde a retirada, ele apresentou problemas. Logo no dia seguinte à compra, já identifiquei e relatei a situação ao vendedor Fabiano.
O carro precisou retornar à concessionária diversas vezes e os problemas continuaram. Hoje é dia 8 de setembro de 2026 e, até agora, não tive um diagnóstico final sobre o que houve de fato com o carro. Ele continua na concessionária, parado, sem uma solução definitiva.
Além disso, até o momento, a loja também não realizou a transferência do veículo para o meu nome, o que considero mais um ponto extremamente preocupante diante de toda essa situação.
O que mais me incomoda é que os problemas começaram praticamente imediatamente após a compra. Mesmo assim, a postura da loja tem sido tratar a situação apenas como uma questão de garantia, sem apresentar uma solução que resolva definitivamente o problema e sem dar a devida prioridade ao caso. O pós-venda é terrível, o gerente não deu a menor atenção à situação e, inclusive, a orientação dele foi para que eu acionasse meu advogado.
Entendo que se trata de um carro usado e que manutenções podem acontecer. O que não considero razoável é o descaso da concessionária com a minha situação, especialmente diante de um problema que foi comunicado praticamente no dia seguinte à compra e que, até hoje, não foi solucionado.
Estou deixando este relato para que outros consumidores tenham conhecimento da minha experiência antes de realizarem uma compra na loja.