Demora na documentação do veículo e problema persistente em peças após manutenção em concessionária
Respondida
Carapicuíba - SP
01/04/2026 às 13:21
ID: 244928099
Fiz a compra do meu veículo no dia 05 DE SETEMBRO DE 2025, e até hoje no dia 01/04/2025 não tenho o documento em meu nome paguei R$ 1.700,00 reais para não ter dor de cabeça com a documentação e o que mais me deu dor de cabeça até o momento foi a documentação do carro, estou a quase 7 meses com o carro e não tenho o doc disponível, isso é uma falta de respeito com o consumidor!
Fora que eu reclamei de algumas peças do carro que estavam ruins, os mesmos depois de muita discussão 1 mais de 1 mês de conversas via WhatsApp me pediram para levar o carro lá, o carro ficou 2 dias inteiros na concessionária e quando levei para meu mecânico conferir, o carro voltou com OS MESMOS PROBLEMAS!!!
Terei que acionar a empresa judicialmente!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:28
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção de falta de retorno durante o processo.
Nos últimos meses enfrentamos um volume elevado de demandas operacionais, o que impactou alguns fluxos internos relacionados à documentação e transferências de veículos.
Entendemos a importância da regularização documental e reforçamos que os casos seguem em acompanhamento para tratativas e alinhamentos necessários.
A Next Motors permanece à disposição para acompanhamento individual do processo pelos canais oficiais da empresa, visando a melhor condução possível de cada situação.
Para acompanhamento e atualização do caso, solicitamos por gentileza o contato através do e-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])