Loja Next Motors não realiza repasse de valor após venda de veículo em consignação, deixando cliente sem o carro e sem o dinheiro.
Em réplica
São Paulo - SP
02/04/2026 às 12:40
ID: 245020079
Deixei meu veículo Jeep Compass 2017 em consignação com a loja Next Motors no final de 2025, confiando na intermediação da empresa, inclusive por já ter realizado outras duas vendas anteriormente sem qualquer problema.
No início de fevereiro de 2026, fui informado pela vendedora Ana de que o veículo havia sido vendido, com valor de repasse ajustado em R$ 80.000,00.
Ocorre que o carro foi efetivamente entregue ao comprador já no início de fevereiro tenho inclusive comprovação disso por meio de multa de trânsito vinculada ao endereço da compradora.
Ou seja:
O carro foi vendido
O carro foi entregue
E eu NÃO recebi o valor
O pagamento estava agendado para o dia 19/03/2026, porém não foi realizado.
Na data, a vendedora informou que a conta da empresa estaria bloqueada e pediu mais 10 dias de prazo, o que aceitei de boa-fé.
O novo prazo venceu e, até hoje (30/03/2026), não recebi o valor e não tenho qualquer posição concreta da empresa.
Entrei em contato novamente e fui atendido pelo gerente Luis, que também não apresentou solução nem previsão de pagamento. A empresa simplesmente passou a se esquivar.
Para agravar a situação, tive conhecimento de outro caso semelhante recente envolvendo a mesma empresa, o que gera grande preocupação quanto à conduta adotada.
Situação atual:
Estou sem o veículo
Estou sem o dinheiro
Não tenho retorno da empresa
Providências já adotadas:
Notificação extrajudicial enviada com prazo de 48h
Medidas jurídicas já em andamento
Reclamação formal em órgãos competentes
Solicitação:
Exijo a regularização imediata do pagamento de R$ 80.000,00, evitando a adoção de medidas judiciais e demais providências cabíveis.
Alerta aos consumidores:
Fica aqui o registro para que outros consumidores tenham cautela ao deixar veículos em consignação com a empresa.
Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:26
Entendemos plenamente a insatisfação relatada e reconhecemos o impacto que essa situação gera.
A Next Motors vem passando por um processo interno de reorganização operacional e financeira, o que acabou refletindo em atrasos pontuais em algumas etapas e repasses, situação que lamentamos profundamente.
Ressaltamos que seguimos atuando e buscando conduzir cada caso da forma mais responsável possível, com acompanhamento individualizado e priorização das tratativas em andamento.
Nos mantemos à disposição através dos canais oficiais da empresa para atualização e alinhamento do seu caso específico.
Agradecemos pela compreensão e seguimos trabalhando para regularização gradual das pendências.
Para acompanhamento e atualização do caso, solicitamos por gentileza o contato através do e-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:23
Transcorridos mais de 60 dias do prazo inicial de pagamento, a empresa ainda não realizou o pagamento integral do meu veiculo. Estou sem carro e sem o dinheiro. A desculpa dada é que a conta esta bloqueada - totalmente divergente dos esclarecimentos prestados na resposta da empresa no Reclame Aqui, além de absolutamente genérica