Produto não postado e sem retorno sobre cancelamento e estorno

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Comprei um produto no dia 26/08, ainda hoje, dia 02/09, o produto não foi postado.

Solicitei cancelamento do envio e estorno do valor pago por todos os canais disponiveis, porem não obtive nenhum retorno da empresa. Portanto, solicito aqui tambem o meu reembolso integral de compra na minha conta bancaria ou extorno no cartão de credito, como foi realizado o pagamento.

Muito chato ter que se humilhar para conseguir ter o produto que pagou ou seu dinheiro de volta. Tento ao maximo ajudar empresas novas e que se propoem a serem diferentes com produtos premium - ja que 200 reais em dois shorts não é nada barato - mas ta cada vez mais dificil e isso decepciona muito.

Sou contra o poder que empresas como shopee e ml tem contra produtores independentes, mas pelo menos eles respondem os clientes e cumprem o CDC.

atenciosamente,

Hyago