O que aconteceu
Posto Petronas da Avenida Armando Pannunzio em Sorocaba/SP
No outdoor marcando preço 3,39 do etanol no Pix e o frentista cobrando o preço da bomba 3,49 do etanol
Questionado do valor disse que é normal do Posto Petronas
Solicei uma nota fiscal, disse que estava sem sistema
Solicei o comportamento do Pix disse que já tinha finalizado na maquininha
Frentista super grosso e mal preparado para a função de atendimento, achando que o Posto Petronas é dele, fazendo o bem querer no atendimento.
Não volto mais nesse Posto Petronas que no final do abastecimento, segundo o frentista faz o que quiser para cobrar o valor do abastecimento.
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4Interações da reclamação
POSTOS PETRONAS respondeu
02/09/2026 às 10:44
Olá, Thais.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Para que possamos verificar a situação com mais detalhes, poderia, por gentileza, nos informar:
Dia e horário aproximado do ocorrido;
Se possui alguma informação, como nome ou característica, sobre o colaborador que realizou o atendimento.
Com essas informações, conseguiremos conduzir a apuração de forma mais precisa.
O posto mencionado trabalha com um valor diferenciado para pagamentos realizados via PIX, condição informada no placar de preços do estabelecimento, conforme mencionado em seu relato.
Também gostaríamos de reforçar que a postura relatada não corresponde ao padrão de atendimento PETRONAS. A equipe do posto já foi sinalizada sobre o ocorrido e serão realizados os reforços e treinamentos necessários.
Assim que recebermos os dados, daremos continuidade à análise do caso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe NEXTA / PETRONAS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0continua o atendimento uma [Editado pelo Reclame Aqui]