O que aconteceu
Fiz o plano e depois de um período solicitei o cancelamento, porém o boleto segue sendo emitido e vencendo. Já solicitei suporte inúmeras vezes e meu problema não é solucionado.
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4Interações da reclamação
Nextar respondeu
10/04/2026 às 11:20
Olá, Itálo!
Sentimos muito por essa situação e entendemos a preocupação que esse tipo de cobrança pode gerar. Identificamos um erro em que, mesmo após o cancelamento da conta, o boleto continua sendo emitido. Aproveitamos para reforçar que a conta vinculada ao e-mail: ***** já foi cancelada.
Nosso time já está atuando na correção e pedimos desculpas pelo transtorno. Queremos te tranquilizar: apesar do envio do boleto, não haverá cobrança efetiva, então ele pode ser desconsiderado. Seguimos à disposição caso você tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nextar