Empresa não presta suporte adequado para configuração de plano fiscal.

Olá, Emerson.

Sentimos muito que essa tenha sido a sua percepção da experiência com o Nex.

Verificamos que, no atendimento realizado hoje, nossa equipe dedicou mais de 4 horas para auxiliá-lo, prestando suporte nas configurações possíveis e orientando sobre a ativação do plano Fiscal.

Entendemos que sua expectativa era que realizássemos todo o preenchimento das informações tributárias dos produtos. No entanto, alguns dados, como a classificação fiscal (NCM) e outras informações tributárias, precisam ser definidos pela própria empresa ou pelo contador responsável, pois são informações de responsabilidade fiscal da loja. Por segurança, nossa equipe não pode determinar esses dados em nome do cliente, evitando qualquer risco de um enquadramento incorreto.

Sempre que essas informações são fornecidas, seguimos auxiliando na configuração do sistema e em todas as etapas que estão ao alcance do nosso suporte.

Lamentamos que essa limitação não tenha atendido às suas expectativas e respeitamos sua decisão de cancelar o plano Fiscal. Ainda assim, caso deseje voltar a utilizá-lo no futuro, nossa equipe continuará à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Nextar