Respondida

Inconsistências no sistema NEX causam prejuízos e falta de suporte para soluções e sugestões.

Nextar

cidade: Manaus

O que aconteceu

bom dia

Trabalho com o sistema NEX desde 2016, e ultimamentes (uns 02 anos pra cá) tem haviado muitas inconsistencias no sistema, me causando bastante transtorno e principalmente prejuizos. O que mais me deixa insastifeito é o fato de não resolverem o problema do sistema, não aceitão sugestão (dizem que aceitam, mais enviei varias susgetoes a varios anos e nunca foram atendida, e nunca deram uma respostas) e causam mais problemas ainda e fica por isso mesmo. No ultimo dia 19/09 , solicitei uma atualização no sistema e simplesmente destruiram meu estoque, e ficou por isso mesmo.

TOTALMENTE INSASTIFEITO COM O SISTEMA NEX. ( falta humildade para aceitar sugestões para um sistema mais simples, descompicado e pratica). em anexo, um de centenas de casos de produtos em pedidos que não existem deixando o estoque errado

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Interações da reclamação

  1. Nextar respondeu

    25/09/2025 às 09:13

    Oi, Isaac. Como vai?!

    Sentimos muito por todo transtorno que você passou e entendemos como situações assim podem impactar a rotina da sua loja e causar preocupações no dia a dia.

    Já estivemos em contato direto com você para analisar de perto o que aconteceu, e verificamos que o seu computador tinha pouco espaço disponível em disco no momento da atualização. Isso acabou comprometendo a correção do banco de dados e impactou algumas tabelas do estoque. Orientamos, inclusive, a troca do seu SSD para um com mais espaço, o que vai permitir que o Nex funcione de forma mais segura e com todo o desempenho que você precisa.

    Sobre as sugestões que você sempre nos trouxe, queremos reforçar que é muito importante para nós ouvir quem usa o Nex no dia a dia, mas também precisamos enfatizar que as sugestões passam por uma análise para que o time de desenvolvimento entenda a possibilidade de desenvolver cada uma delas, pensando no momento atual do Nex e na quantidade de demanda que já temos.

    De toda forma, comentamos em atendimento que queremos entender melhor suas sugestões, por isso vamos entrar em contato para falar desse assunto em específico, tá bom?

    Continuaremos à disposição para o que você precisar dentro do nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. E você pode nos chamar pelo WhatsApp*******, pelo chat no próprio Nex e pela Central de Ajuda: https://*******

    Atenciosamente, Equipe Nextar.