Clonaram, cancelaram a minha linha

Hoje em torno das 15hs notei que meu celular não estava funcionando, liguei para a nextel e a ligação automaticamente detectou que tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] ou clonada e com isso continuei com a ligação para falar com atendente. A Atendente Daniela informou que tinham ligado para nextel para desligarem a minha linha, e eu a disse que não tinha feito isso. Ela reativou minha linha e tentei acessar o whats up, porém ligaram do meu telefone fixo (amigas) dizendo que tinham clonado meu whats up pois estavam pedindo transferência bancária. Liguei novamente para a nextel, falei com cristiane no qual me atendeu muito mal dizendo que não podia fazer nada por ser whats up. Mas pedi explicação para ela então de terem desligado a linha, ela simplesmente me acusou dizendo que eu é que tinha pedido para desligar a linha. Com isso, as pessoas continuam recebendo ligações e mensagens que não são minhas e a nextel não fez nada para bloquear essa clonagem.