O que aconteceu
Tive um contrato com NEXTEL/CLARO desde 2002 em meu cpf (*****) , contrato coletivo oferecido ao condomínio Piazza dello Sport, na Mooca. Em 20/01/26, pedi o cancelamento na loja CLARO do shopping Central Plaza, em São Paulo, pois além do valor estar alto demais, me mudei de endereço.
As faturas estavam em débito automático. Acontece que agora, em outubro de 2026, estão me cobrando faturas em atraso deste ano de 2026, sendo que me mudei do endereço do contrato (*****) e devolvi os aparelhos na loja CLARO do shopping MOOCA, em 11/02/26 depois de alguns agendamentos para retirada não serem efetivados.
Desrespeito com o consumidor e constrangedor passar por esse tipo de problema. Ninguém resolve.e me perguntam data de cancelamento, número de contrato, sendo que tudo isso deve estar em sistema da CLARO. Não há serviço dessa internet em casa deste janeiro ..como posso ter débitos de um contrato cancelado?