O que aconteceu
Bom dia!
Bem, a muitos anos estava na operadora Nextel, contudo, a mesma foi absorvida pela Claro, virando a CLARONXT, ficamos por um tempo, porém decidimos migrar para o operadora Vivo, ficamos quase 2 anos nesta operadora (Vivo). Entretanto, estamos tentando retornar para a Claro novamente, porém, de acordo com o sistema da Anatel, consta que meu número nunca saiu da operadora Claro (porém, conforme destaquei que já saí da Claro tem quase dois anos). Preciso destacar, que precisamos de uma solução o quanto antes, com o aproveitamento do meu número. É importante destacar também que o colaborador da operadora Claro, já fez inúmeras aberturas de chamado, porém sem sucesso em nenhuma, visto que a Claro ainda não oficializou a minha saída da Claro para a operadora Vivo a dois anos atrás. Com isto, logicamente não haveria portabilidade para a mesma. Preciso de uma solução, até por que, aproveitei uma oferta promocional, porém estou com receio de perder a mesma, simplesmente por falha sistêmica, além de não poder perder esse número (*****) nem o da minha mãe (*****), visto que temos muitos contatos, a um tempo considerável, e tratativas com nossos clientes. Conto com o apoio dos superiores para a solução do meu problema. Agradeço!